LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

betnaga প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
betnaga আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই...
ইমেইল রিকোয়েস্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ...
স্বচ্ছতা মান

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি দলিল নয়, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হবে। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং ডেটা...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত প্রশ্ন বা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয় না এবং ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ডাটাবেসে AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে কাঁচা কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো থাকে না।

তৃতীয় পক্ষ পলিসি

আমরা যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি তাদের প্রত্যেকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরে পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স দেখতে পাই, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করলে ৩০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউট করার সাথে সাথে মুছে যায় এবং পছন্দ কুকি যা আপনার ভাষা বা লেআউট সেটিংস মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি সেটিংসে সকল কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

নিয়মিত আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি শেষবার আপডেট হয়েছে জানুয়ারি ২০২৫ সালে এবং প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয়। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড দেওয়া হবে।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি নথির সাথে এই নীতির সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন গাইডলাইনের সাথে মিলিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি একই থাকে। নিচে উল্লিখিত সংযোগ পয়েন্টগুলো বুঝলে...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

ব্যবহারের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ম ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়ম পালন করতে গিয়ে কী তথ্য সংগ্রহ হয় তা বলে। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

02

পেমেন্ট পলিসি

পেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নথি মিলে আর্থিক তথ্য নিরাপত্তার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

03

ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, ইউটিলিটি বিল) কীভাবে স্টোর এবং প্রসেস করা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়েছে। ভেরিফিকেশন গাইডলাইন কী চাওয়া হবে এবং কেন তা বলে, এই নীতি সেই ডেটার সুরক্ষা বর্ণনা করে।

04

কুকি পলিসি

আলাদা কুকি পলিসি পেজ প্রতিটি কুকি ধরনের উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতিতে কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটার সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার বর্ণনা করা হয়েছে।

05

মার্কেটিং সম্মতি

নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস গ্রহণে সম্মতি দেওয়া ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে প্রচারণা তালিকা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং কীভাবে আপনার পছন্দ আপডেট করবেন।

06

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর। সাধারণ তথ্য ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

07

বিরোধ সমাধান

গোপনীয়তা লঙ্ঘন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। যদি সমাধান না হয় তবে ব্যবহারের শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন যা উভয় নথিতে একই থাকে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার যে উপাদানগুলো আপনি দেখবেন

betnaga প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি পলিসি নয়, এটি প্রতিটি ফিচার এবং ইন্টারফেস ডিজাইনে সংযুক্ত। লগইন পেজ থেকে শুরু করে উত্তোলন স্ক্রিন পর্যন্ত, প্রতিটি এলাকায় আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং...

সেশন টাইমআউট ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে শেয়ার...
দুই-ধাপ যাচাইকরণ সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইন এবং উত্তোলনের সময়...
ডেটা ড্যাশবোর্ড প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড সেকশন আপনার সংগৃহীত তথ্য, সর্বশেষ লগইন...
লেনদেন গোপনীয়তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন...
প্রোফাইল দৃশ্যমানতা ডিফল্টভাবে আপনার ইউজারনেম ছাড়া অন্য কোনো তথ্য পাবলিক প্রোফাইলে দেখা...
ইমেইল পছন্দ কেন্দ্র প্রতিটি প্রচারণা ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে এবং সেটিংসে ইমেইল...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা বাধ্যতামূলক যাতে আপনার বয়স যাচাই করা যায় এবং উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। এই তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্ভব কিন্তু আর্থিক লেনদেন করতে পারবেন না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং লেনদেনের সময় রেকর্ড করি, সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর নয়। পেমেন্ট প্রসেসর টোকেনাইজড রেফারেন্স পাঠায় যা কাঁচা অ্যাকাউন্ট বিবরণ প্রকাশ করে না এবং শুধুমাত্র রিফান্ড বা বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কোন গেম আপনি খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন তা রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন দিতে পারি। এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ব্রাউজিং লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৫ বছর রাখা হয় কিন্তু আপনার নামের সাথে লিংক করা থাকে না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি পায়, ব্যক্তিগত নাম বা যোগাযোগ বিবরণ নয়। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play আপনার গেম সেশন আইডি এবং বেট হিস্ট্রি দেখতে পায় কিন্তু ইমেইল বা মোবাইল নম্বর অ্যাক্সেস করতে পারে না।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন রাখা সম্ভব হবে না এবং আপনাকে প্রতিটি পেজে পাসওয়ার্ড দিতে হবে। পছন্দ কুকি ব্লক করলে আপনার ভাষা এবং লেআউট সেটিংস মনে থাকবে না কিন্তু গেম খেলা এবং লেনদেন করা যাবে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না তাই সেগুলো ব্লক করার প্রয়োজন নেই।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং পরবর্তী লগইনে পপ-আপ দিয়ে নতুন শর্ত দেখানো হবে। ছোটখাটো শব্দ সংশোধন বা ক্লারিফিকেশনের জন্য আলাদা নোটিশ দেওয়া হয় না কিন্তু পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ লেখা থাকে।